Welke rol speelt Social Media? Wat is Social Media? Social Media is een verzamelbegrip of containerbegrip voor online platformen waar gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling. Welke plek neemt Social Media binnen de internetstrategie?
Een goede internetstrategie dient een afspiegeling te zijn van het zoekgedrag van klant, fan of volger, de plek waar de klant, fan of volger zich online begeeft, het huidige strategiebeleid van het bedrijf, organsiatoe of merk en een goed inzicht in het online landschap. Een goede internetstrategie is gebaseerd op 3 pijlers: Umfeld, Vindbaarheid en Waarde.
Umfeld betekent dat er bij de internetstrategie uit dient te worden gegaan van apparaat en platform onafhankelijk denken. Er dient een zo hoog mogelijke dekkingsgraad te zijn als het gaat om apparaten en platformen.
Vindbaarheid betekent dat de uitgangspositie in denken dient te zijn een hoge positie in de zoekmachines op organische basis, dat wil zeggen geen gekochte positie middels Adwords bijvoorbeeld.
Waarde betekent dat het uitgangspunt voor een merk, organisatie of bedrijf altijd toevoeging van waarde aan de financiële balans dient te zijn. Het koppelen van data van de verschillende diensten die een merk, organisatie of bedrijf online levert als de connectie die het merk, bedrijf of organisatie maakt met de verschillende (sociale) netwerken of applicaties dient als eis te gelden in de internetstrategie. Naast het gebruikersgemak, alsmede virale effecten zal de toevoeging van data aan de eigen database leiden tot waardevermeerdering op de balans van een merk, bedrijf of organisatie.
Vaak wordt internet marketing verwart met internetstrategie. Internet-marketing is echter de operationele uitvoering van een internetstrategie. Pas wanneer er een duidelijke internetstrategie visie is (ontwikkeld), kan deze worden omgezet naar effectieve internet-marketing.
Het is wijsheid om bij het ontwikkelen van een internet strategie de huidige strategie van het merk, bedrijf of organisatie als leidraad te nemen. Als het goed is, kun je dit plan vertalen naar concrete doelstellingen. Ook naar de stappen die gezet moeten worden om deze doelstellingen te bereiken. Dit betekent onder andere dat je binnen het bedrijf onvoorwaardelijk de tijd zult moeten nemen om van het internet een succes te kunnen maken. Anders zul je een van de velen zijn die verdrinkt in de oneindige mogelijkheden van het internet. Het is wellicht overbodig om te melden dat de gouden bergen dan veranderen in een bodemloze put.
De enorme opkomst van snel Internet, Social Media, Smartphones en Mobiele Applicaties heeft een sterke invloed op het consument gedrag t.a.v. merkbeleving, merkvoorkeur, product oriëntatie en aankoopbeslissingen.
Bedrijven passen zich snel en massaal aan door breed aanwezig te zijn op alle netwerken en zich toegankelijk te maken voor de ‘do it yourself’ consument. De mate van het succes is sterk afhankelijk van de mate waarin bedrijven overzicht kunnen houden op alles wat er gaande is rondom hun marktgebied en merk(en), de mate van inzicht in hun doelgroep en hoe goed de verbinding kan worden aangegaan.
Dit maakt dat er een sterke behoefte bestaat aan
- Monitoring en rapportage middelen, om overzicht te verkrijgen in merk reputatie en business performance (conversie naar de beoogde doelstellingen)
- Doelgroep en klantprofilering, om volcontinu ‘markt-onderzoek’ te doen naar de behoefte, ervaringen, samenstelling en gedrag van klanten en de beoogde doelgroep
- Marketing en communicatie middelen om gerichte promoties en communicatie te ondersteunen op meerdere netwerken
- Online applicaties om op web, social media en mobiel campagnes te kunnen aktiveren en beheren
In het kort hieronder uitgelegd wat DDMCA doet:
Visie en Strategie
- Internet (Website, Social Media, Open)
- Reputatie Management
- Data Kapitalisatie
- Content Exploitatie
Analyse en Advies (Internet, Social Media, Technologie)
- Monitoring
- Profiling
- Engagement
Tailor Made Projecten
- Intellectueel Eigendom (Exploitatie en Overeenkomsten)
- Plan van Aanpak
- Rapportages (Infographs e.d.)
- Spreekbeurten en Workshops
De afgelopen jaren heeft DDMCA zich ontwikkeld tot een multi-disciplinaire dienstverlener op het gebied van internet en technologie. Een rijke kennis op het gebied van inzet van internet door of in een organisatie en/of onderneming is aanwezig. Hieronder een aantal voorbeelden uit het pallet van DDMCA:
- Overleggen en klankborden met gebruikers, management, verkopers en technici om de behoefte aan externe systemen vast te stellen en de technologie te specificeren die aan de vraag voldoet.
- Overleggen en klankborden met management binnen een onderneming/organisatie aangaande het gebruik van internet en technologie.
- Strategieen, beleid en plannen formuleren voor internet, social media en technologie.
- De selectie en implementatie van technische en/of online hulpmiddelen en zo mogelijk verzorgen van een gebruikerstraining.
- Werkprocessen analyseren, standaarden ontwikkelen, prioriteiten en oplevermomenten/deadlines vaststellen.
- Toedelen en evalueren van werk aan interne of externe systeemanalisten, programmeurs en andere computerspecialisten.
- Het technologiegebruik en de technologiebehoefte van de organisatie evalueren en zonodig verbeteringen aanbevelen, zoals het opwaarderen van hardware en software of het aanpassen van de strategie daartoe.
- Budgetten vaststellen en beheren, controleren van de uitgaven daar toe en toezien op efficient gebruik van de middelen.
- Vaststellen van operationele en administratieve procedures.
- Vertegenwoordigen van de onderneming/organisatie op evenementen, seminars en conferenties die betrekking hebben op internet, social media en technologie.
Heeft u naar aanleiding van het bovenstaande vragen ? Neem gerust contact op. Klik hier.
