Het jaar van toegepaste AI: de update van januari 2025

Geschatte leestijd: 5 minuten.

85 procent van de marketeers zegt dat AI hun contentstrategie fundamenteel heeft veranderd. 63 procent verwachtte dat eind vorig jaar het merendeel van hun content deels door AI gegenereerd zou zijn. Dat zijn geen voorspellingen meer, dat zijn metingen uit het Emerce-rapport over generatieve AI in socialemediamarketing.

De experimenteerfase is voorbij. 2025 wordt het jaar van toegepaste AI: niet praten over de technologie, maar ermee werken. In deze maandupdate vertaal ik, net als vorig jaar, de belangrijkste inzichten uit mijn analyses op denisdoeland.com naar de praktijk van organisaties. In december las je het ABCD van 2025. Deze maand zie je hoe dat ABCD meteen aan het werk gaat. Wat betekent dit voor jou?

AI verandert marketing, maar transparantie blijft achter

De cijfers over generatieve AI in marketing zijn indrukwekkend en ontnuchterend tegelijk. AI-content scoort goed op likes en shares, maar content van menselijke makers genereert meer echte interactie. Merken als Pepsi, Coca-Cola en IKEA boeken resultaat met AI-visuals en merkconsistentie, terwijl Burger King bewust AI-campagnes inzet die discussie aanjagen. Tegelijkertijd vermeldt slechts 5 procent van de AI-gegenereerde content expliciet dat die door AI is gemaakt.

Dat is een gemiste kans, want transparantie is de basis van vertrouwen en vertrouwen is de basis van elke fanrelatie. De winnende aanpak is hybride: AI voor schaal en snelheid, de mens voor authenticiteit en verbinding. Hoe je die balans praktisch organiseert, lees je terug in drie must-reads over gereedschap voor marketeers en in vier must-reads over Facebook, want de platformlessen van toen gelden onverminderd.

Het ABCD-principe is het fundament onder digitale groei

Wie zijn digitaal vermogen wil laten groeien, gebruikt het ABCD-principe: AI, business, content en data. De A zet data om in inzichten en verdiept klantrelaties, zoals Spotify doet met gepersonaliseerde aanbevelingen. De B is het Business Acceleration Framework, dat stuurt op vijf strategische doelen. De C is het Content Impact Model, dat meetbare doelen stelt voor bereik, betrokkenheid, conversie en retentie.

En de D is data: de brandstof die, gekoppeld aan interne en externe bronnen, via contextuele analyses de waarde van het netwerk verhoogt. Digitaal vermogen gaat verder dan de som van deze componenten: het wordt gevormd door de waarde die een organisatie genereert uit data, relaties en samenwerking binnen het bredere ecosysteem. Feit is dat organisaties die met data de concurrentie verslaan, dit principe allang toepassen. De rest heeft een winnende digitale strategie nodig.

De reclamewereld krijgt zijn eigen revolutie

Victor Knaap van MediaMonks kondigde in Adformatie de volgende revolutie in de reclamewereld aan: alles wordt anders. AI en technologie kunnen organisaties in één klap tien keer efficiënter maken; wie zonder technologie werkt, is niet alleen trager, maar irrelevant. De parallel met de jaren zestig dringt zich op: reclamebureaus die televisie niet begrepen, verdwenen. Bureaus die nu niet digitaliseren, wacht hetzelfde lot. Alleen bureaus met focus op AI, business, content en data hebben nog toekomst.

Hetzelfde geldt voor de entertainmentindustrie, die in hoog tempo verandert van creatieve sector in tech-industrie. Succes wordt niet langer afgemeten aan verkochte tickets, streams of views, maar aan de kwaliteit van de fanrelatie. Pioniers als Hardwell en Martin Garrix bouwen aan digitaal vermogen, maar lopen tegen organisatiegrenzen aan doordat de bestuurskamer een traditionele mindset hanteert. Kijk hoe Hardwell al jaren geleden een chatbot inzette om de relatie met fans te versterken. De technologie is er. De mindset moet volgen.

AI-collega’s zijn geen toekomstmuziek meer

Bij NXTLI werken inmiddels AI-collega’s. Contentmaker Liza schrijft datagedreven socialemediacaptions op basis van eerdere posts, leert van elke interactie en heeft zelfs een coach in het team. Planner Pia verzorgt strategische contentplanning, houdt rekening met lanceringen en campagnes en is 24 uur per dag beschikbaar.

AI vervangt geen menselijke medewerkers, maar versterkt hun capaciteiten door repetitieve taken over te nemen en waardevolle inzichten te leveren. Onthoud: AI is niet langer toekomstmuziek, het is het kloppend hart van moderne innovatie. Wie praktisch wil beginnen, kan vandaag nog aan de slag met deze acht GPT’s die je helpen digitaal te groeien en met de kennisbank voor de entertainmentindustrie.

Stop met ticketbingo, start met loyaliteit

Eén voornemen verdient dit jaar prioriteit in de entertainmentindustrie: stop met de ticketbingo. Elk jaar opnieuw moeten trouwe festivalfans loten om een kaartje voor een ervaring die zij zelf groot hebben gemaakt. Dat is Russische roulette met je fanbase.

In de digitale economie is de fanrelatie je waardevolste bezit. Denk daarom in customer lifetime value: hoe vaak keert een fan terug en hoeveel waarde brengt die relatie over tijd? Wie loyaliteit herkent en beloont, vergroot zijn digitaal vermogen en daarmee zijn bedrijfswaarde. Van loterij naar loyaliteit, van gokken naar verbinden.

Vijf vragen voor je jaarplan

Hoe vertaal je deze signalen naar de praktijk? Stel jezelf en je managementteam deze week vijf vragen. Ten eerste: waar in onze organisatie wordt al met AI gewerkt en weten we dat eigenlijk van elkaar? Het schaduwgebruik is in de meeste organisaties groter dan het officiële gebruik en juist daar zit de leercurve. Ten tweede: is onze data op orde, of zit die verspreid over systemen, afdelingen en silo’s? Zonder georganiseerde data heeft elke AI-toepassing een wankel fundament. Ten derde: wie is verantwoordelijk voor ons transparantiebeleid rond AI-content, van labeling tot toonzetting?

Ten vierde: welke repetitieve taken kosten onze beste mensen de meeste tijd en lenen die zich voor een AI-collega? En ten vijfde: sturen we op vanity metrics of op relatiewaarde, zoals customer lifetime value en de interactie per duizend fans? Wie deze vijf vragen eerlijk beantwoordt, heeft zijn agenda voor het eerste kwartaal in handen. En de volgorde blijft daarbij heilig: het raamwerk gaat vóór de technologie, precies zoals de vijf strategische doelen van het Business Acceleration Framework vóór de tools gaan.

Eerst het fundament, dan de versnelling

De rode draad van deze eerste update van 2025 is helder. AI is toegepaste realiteit geworden, van marketing tot bestuurskamer. Maar technologie zonder fundament levert niets op: eerst het raamwerk van AI, business, content en data, dan de versnelling. Er is werk aan de winkel.

Deze maandupdate is gebaseerd op recente analyses op denisdoeland.com, waaronder Generatieve AI: kansen en uitdagingen in marketing in 2025, Jouw digitaal vermogen laten groeien? Gebruik het ABCD-principe, Reclamewereld: overleven in een AI- en datagedreven wereld, Entertainmentindustrie: van creatieve sector naar tech-industrie, AI-collega’s Liza en Pia en Column: Ticketbingo, Russische roulette met fans.